Quý khách khi mua hàng và sử dụng dịch vụ tại Sticker Factory hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Sticker Factory cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website và đơn hàng của quý khách.

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với yêu cầu quý khách khi đặt hàng, bị lỗi kỹ thuật, quý khách hoàn toàn có yêu cầu gửi trả sản phẩm lại cho Sticker Factory để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sticker Factory xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho stickerfactory.vn sau thời gian này.

Điều khoản và điều kiện đổi trả

• Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi trả. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. 
• Sản phẩm bị lỗi do kỹ thuật in như sai màu sắc so với quy định, sai quy cách, không đúng với mô tả trên website, thiếu sản phẩm. 
• Sản phẩm in theo yêu cầu: không đúng theo yêu cầu thiết kế, giao không đúng sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (07 ngày kể từ thời điểm đơn hàng được giao thành công).
• Sản phẩm đổi cùng loại, cùng mức giá niêm yết. Trường hợp đổi sang sản phẩm khác loại: Giá thấp hơn sản phẩm đổi trả sẽ được tính bằng giá với sản phẩm đổi trả (không hoàn trả lại phần tiền chênh lệch) và Giá cao hơn quý khách vui lòng bù phần tiền chênh lệch so với sản phẩm đổi trả

Sản phẩm áp dụng chính sách đổi trả:

• Dành cho tất cả các sản phẩm được đặt tại Sticker Factory.

Thời gian áp dụng chính sách đổi trả:

• Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm đơn hàng được giao thành công.

Cách thức đổi trả sản phẩm

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

• Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến Sticker Factory tại địa chỉ: Số 623/27 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh trong thời gian làm việc của chúng tôi: 
• Thứ 2 đến thứ 7
• Từ 9h đến 17h30

Cách 2: Đổi sản phẩm qua hình thức vận chuyển:

• Khách hàng trong nước có thể gửi trả sản phẩm qua bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển có ở Việt Nam. 
• Khách hàng quốc tế cần liên hệ trước với Sticker Factory để được hướng dẫn chi tiết về quy trình và chi phí hoàn trả. 

Xin vui lòng liên hệ hotline 028 7770 7778 hoặc email cskh@stickerfactory.vn 

Cách thức lấy lại tiền: 

• Sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra tình trạng, Sticker Factory sẽ liên lạc khách hàng và hoàn tiền trong vòng 7 ngày qua tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu.

Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả

• Sticker Factory sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong suốt quá trình đổi trả hàng hóa. 

Trường hợp đổi mẫu/ đổi sản phẩm khác KHÔNG PHẢI LỖI TỪ STICKER FACTORY

• (Dành cho quý khách hàng mua hàng nhưng không sử dụng được, không phù hợp, muốn đổi sang mẫu khác, đặt nhầm)
• Quý khách vui lòng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong suốt quá trình đổi trả hàng hóa.

Lưu ý: Sticker Factory chỉ áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cho đến khi quý khách hài lòng nhưng không áp dụng chính sách hoàn trả lại tiền đối với tất cả các trường hợp. 

Quý khách chịu trách nhiệm trực tiếp về nội dung khi xác nhận mua hàng, sử dụng dịch vụ và Sticker Factory có nhiệm vụ thực hiện đúng nội dung của khách khi xác nhận đơn hàng. 

Sticker Factory luôn mong muốn mang đến cho khách những sự hài lòng tuyệt đối nhất!