FAQS - CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

GIỚI THIỆU VỀ CHÚNG TÔI
________________________________________

Văn phòng của bạn nằm ở đâu?

Chúng tôi có văn phòng và cửa hàng bán lẻ tại thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Địa chỉ: 623/27 Cách Mạng Tháng Tám, phường 15, quận 10, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Làm thế nào để liên lạc với bạn?

Liên hệ chúng tôi qua điện thoại 02877707778

Chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều (GMT + 7), trừ ngày lễ

Nếu bạn cần tư vấn về in ấn gấp, bạn có thể nhắn tin qua Zalo hoặc Telegram số điện thoại sau: 

- Zalo/Telegram Mr. Thi: 0967716131

- Zalo/Telegram Ms. Jessie Như: 0927344504

CHẤT LIỆU IN ẤN
________________________________________

Bạn có những loại sticker nào?

Về sticker, chúng tôi in chủ yếu là loại decal nguyên liệu Vinyl - Nhựa trắng sữa có xử lý cán màn (màn bóng hoặc màn mờ)

Ngoài ra chúng tôi còn in với các lại decal khác: decal 3M phản quang, decal 7 màu Hologam, decal kim loại Metallic, decal giấy, decal trong suốt, decal chuyển nhiệt Stahls Mỹ,...

Chúng tôi thường xuyên cập nhật chất liệu mới. Vui lòng nói cho chúng tôi biết chất liệu hoặc mục đích sử dụng sticker để chúng tôi tư vấn cho bạn, sau đó chúng tôi sẽ nghiên cứu và nhập loại decal nguyên liệu đáp ứng được nhu cầu của bạn.

Bạn còn có thể làm những loại sản phẩm nào khác về in ấn?

Chúng tôi còn làm được rất nhiều các sản phẩm khác

• Enamel pin - huy hiệu kim loại
• Plastic Pin - huy hiệu nhựa
• Patch - huy hiệu vải thêu
• Metal sticker - sticker kim loại 
• T-shirh - áo thun in theo yêu cầu
• Canvas Tote: túi vải
• Paper card -  danh thiếp, thư cảm ơn
• Package - bao bì đóng gói
• Móc khóa kim loại, nhựa đúc dẻo
• Dây đeo thẻ 
• Các ấn phẩm quảng cáo

Chất lượng sticker của bạn như thế nào?

Với sản phẩm chủ lực là sticker, chúng tôi tự tin và cam kết rằng sticker do chúng tôi sản xuất tuyệt đối chống nước 100%, màu sắc và độ bền keo được bảo đảm trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn lên đến hơn 3 năm. Điều này giúp cho hình thức và hình dáng tuyệt vời của thiết kế được giữ nguyên, không bị thay đổi. Do đó, nâng cao cảm nhận về sản phẩm trong tâm trí khách hàng.

ĐẶT HÀNG
________________________________________

Quy trình đặt hàng của bạn là gì?

Sau vài năm hợp tác với các thương hiệu, chúng tôi áp dụng quy trình Nhanh chóng và Gọn nhẹ để giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Quy trình của chúng tôi có 5 bước:

- Tư vấn đặt hàng

- Chuẩn bị file thiết kế

- Làm mẫu

- Đánh giá mẫu

- Sản xuất

Bao lâu cho việc làm mẫu?

- Đối với sticker: thời gian sản xuất mẫu sticker thường là 02 ngày, sau khi thu thập tất cả các yêu cầu

- Đối với các sản phẩm khác: sẽ tư vấn cụ thể về việc làm mẫu đối với từng chất liệu riêng biệt

Ngoài ra, chúng tôi có Cửa hàng bán lẻ và trưng bày sản phẩm tại trung tâm Quận 3, Thành phố Chí Minh, các bạn có thể đến tham qua và mua các sản phẩm có sẳn để tham khảo mẫu một cách nhanh nhất.

Địa chỉ cửa hàng: 12/4c Trần Quang Diệu, phường 14, quận 3, thành phố hồ Chí Minh, Việt Nam

Số lượng tối thiểu là bao nhiêu?

1. Sticker logo 1 mẫu: 50
2. Sticker tấm: 10
3. Enamel pin - huy hiệu kim loại: 100
4. Plastic Pin - huy hiệu nhựa: 50
5. Patch - huy hiệu vải thêu: 100
6. Metal sticker - sticker kim loại: 100
7. T-shirh - áo thun in theo yêu cầu: 1
8. Canvas Tote: 10
9. Paper card -  danh thiếp, thư cảm ơn: 100
10. Package - bao bì đóng gói: 500
11. Các ấn phẩm quảng cáo: tư vấn theo từng loại

Phí làm mẫu là bao nhiêu?

Các sản phẩm về sticker sử dụng nguyên liệu decal trắng sửa Vinyl, chúng tôi sẽ in mẫu miễn phí cho bạn.

Các chất liệu đặc biệt khác, vui lòng gửi cho chúng tôi thiết kế của bạn để được báo giá chính xác

Làm cách nào để nhận được báo giá?

Báo giá sản xuất dựa trên số lượng, thiết kế, chất liệu của bạn. Bạn càng chi tiết hơn với yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ càng nhanh chóng có báo giá chính xác.

Chúng tôi cần bao bì đóng gói riêng. Bạn có cung cấp không?

Chúng tôi sẽ tư vấn giúp bạn về nhu cầu đóng gói chất lượng cao, giá cả hợp lý và số lượng tối thiểu cực nhỏ giúp bạn dễ dàng xây dựng thương hiệu và tạo ra sản phẩm theo yêu cầu mà không mất quá nhiều chi phí.

Giá sẽ khác nhau tùy thuộc vào số lượng và quy cách. Gửi cho chúng tôi thiết kế của bạn để được báo giá chính xác.

THIẾT KẾ
________________________________________

Bạn nhận những loại file nào?

Chúng tôi nhận file dạng vector (.eps, .ai, .pdf)

Trường hợp file không phải dạng vector, chúng tôi khuyến khích kích thước tối thiểu là 300dpi (ở kích thước in mong muốn của bạn) để tạo ra chất lượng tốt nhất, đội ngủ thiết kế của chúng tôi sẽ tư vấn và xử lý lại file cho bạn.

Bạn có dịch vụ thiết kế không?

Chúng tôi có đội ngũ thiết kế sẳn sàng đáp ứng nhu cầu thiết kế của bạn

THANH TOÁN
________________________________________

Phương thức thanh toán của bạn là gì?

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua: Tiền mặt, Internet Banking, Momo, Paypal.

Đối với Paypal, vui lòng làm theo thông tin thanh toán Paypal và hướng dẫn bên dưới.

Tài khoản: truongthibd85@gmail.com

Ghi chú:

- Chúng tôi sẽ xử lý đơn đặt hàng của bạn khi chúng tôi đã nhận được toàn bộ số tiền từ Paypal.

- Chúng tôi khuyên bạn nên chọn hình thức thanh toán "Bạn bè và Gia đình" để quá trình diễn ra nhanh nhất.

- Nếu bạn muốn chọn hình thức thanh toán "Doanh nghiệp", sẽ phải trả thêm 5% phụ phí cho phí Paypal.

Điều khoản thanh toán của bạn là gì?

Tiền tạm ứng cho sản xuất: Sau khi mẫu được phê duyệt, chúng tôi yêu cầu thanh toán 50% hoặc 100% để bắt đầu sản xuất.

VẬN CHUYỂN
________________________________________

Thời gian giao hàng?

- Trong Thành phố Hồ Chí Minh: giao hỏa tốc 2 giờ hoặc 1-2 ngày làm việc

- Các tỉnh thành khác: 2-3 ngày làm việc

- Nước ngoài: chúng tôi sẽ tư vấn bạn sau

Phí vận chuyển sản phẩm mẫu của bạn?

- Đối với phí vận chuyển trong nước, chi phí cố định của chúng tôi là 30.000VNĐ 

- Đối với phí vận chuyển ngoài nước: chúng tôi sẽ tư vấn bạn sau

Phí vận chuyển số lượng lớn của bạn là bao nhiêu?

Phí vận chuyển số lượng lớn sẽ được tính khi đơn hàng của bạn hoàn thành. Chúng tôi sẽ cho bạn biết phí vận chuyển chính xác sau khi tiến hành cân đơn hàng của bạn.

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
________________________________________

Làm cách nào để liên hệ với Dịch vụ khách hàng?

Để hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả, chúng tôi có một nhóm Zalo/Telegram để thực hiện theo dõi đơn hàng của bạn.

Trong nhóm sẽ luôn có nhân viên CSKH và nhân viên kinh doanh hỗ trợ bạn đặt hàng. Trong trường hợp có vấn đề khiến bạn không hài lòng về dịch vụ khách hàng, hoặc chất lượng sản phẩm, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ luôn túc trực để hỗ trợ bạn.