Chính sách giao hàng
Điều kiện giao dịch chung
Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ:
Sticker Factory cung cấp sản phẩm trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam và một số quốc gia quốc tế (chi tiết các quốc gia sẽ được cập nhật trên website).
Một số sản phẩm có thể bị giới hạn theo khu vực hoặc thời gian cung ứng do tính chất đặc thù của sản phẩm hoặc nhu cầu thị trường.
Chính sách kiểm hàng:
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng.
Nếu sản phẩm bị hỏng, lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi trả.
Nghĩa vụ của Sticker Factory và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch:
Nghĩa vụ của Sticker Factory:
- Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, thực hiện giao hàng đúng thời hạn, và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
Nghĩa vụ của khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho các sản phẩm đã đặt mua, cung cấp thông tin giao nhận chính xác, và kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác:
Tiêu chuẩn dịch vụ:
- Sticker Factory cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo chất lượng cao nhất. Quy trình giao nhận được thực hiện chuyên nghiệp, đúng thời gian cam kết.
Điều khoản khác:
- Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
Biểu phí:
- Mọi chi phí liên quan đến giao nhận hàng hóa, bao gồm cả phí vận chuyển quốc tế khách hàng phải có trách nhiệm thanh toán các khoản phí này trước khi nhận hàng.
PHÍ GIAO HÀNG VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN
TP HCM - THỦ ĐỨC như sau:
- Giao thường (1-2 ngày nhận): Phí ship 30.000đ
- Giao nhanh 2-4H: Tính phí theo phí App giao hàng Ahamove hoặc Grab. Từ 35.000->60.000đ
Phí và thời gian giao hàng khu vực ngoài TPHCM như sau:
- MIỀN BẮC: Phí ship 40.000đ. Thời gian giao từ 5-7 ngày.
- MIỀN TRUNG - NAM: Phí ship 40.000đ. Thời gian giao từ 2-4 ngày.
THEO DÕI VẬN ĐƠN:
Anh chị có thể theo dõi tiến trình vận chuyển sau khi đặt đơn hàng của mình tại đây : https://stickerfactory.vn/pages/tracking
Thông tin về vận chuyển và giao nhận:
a) Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:
Sticker Factory cung cấp dịch vụ giao hàng trong nước và quốc tế thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, DHL, và FedEx.
b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:
Thời gian giao hàng:
Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: 24-48 giờ kể từ khi đặt hàng.
Các tỉnh/thành khác: 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.
Giao hàng quốc tế: Thời gian giao hàng quốc tế sẽ phụ thuộc vào khu vực và đơn vị vận chuyển, ước tính từ 7-21 ngày làm việc.
c) Giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam và quốc tế. Chi tiết về các quốc gia được hỗ trợ giao hàng sẽ được cập nhật trên website.
d) Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:
Sticker Factory chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng. Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics sẽ cung cấp chứng từ hàng hóa (hóa đơn, phiếu giao hàng) và đảm bảo giao hàng đúng thời hạn cam kết.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng. Khách hàng có quyền hủy hợp đồng nếu không đồng ý với thời gian giao hàng mới.
MR. THI
0989837485
B2B@stickerfactory.vn
MS. JESSIE NHƯ
0927344504
B2B@stickerfactory.vn
HOTLINE
02877707778
CSKH@stickerfactory.vn
